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⚠ Risque modéré

Panne totale de chauffage au sol électrique

Rehau Plancher chauffant Électrique

Confiance

92%

Durée

45-60 minutes

Difficulté

Source

IA DEPANOVA

Nova · DEPANOVARehau · Plancher chauffant Électrique

Nova : votre assistant IA

Dépannage interactif : Nova vous pose les bonnes questions, étape par étape, pour trouver l'origine de la panne et la bonne action.

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Table des matières

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Contraintes réglementaires

Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.

Tension dangereuse : 230V AC présent. Coupez le disjoncteur avant toute manipulation du bornier.

Ne jamais percer, clouer ou visser dans un sol équipé d'un chauffage électrique sans repérage préalable.

En cas d'odeur de brûlé, coupez immédiatement l'alimentation et faites inspecter l'installation par un professionnel qualifié.

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Diagnostic Express

Vérifiez d'abord la programmation du thermostat et l'état des protections électriques au tableau. Si l'affichage fonctionne mais qu'aucune chaleur n'est produite, il faut tester la sonde de sol et la résistance de la trame chauffante.

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Astuces de la communauté

Réinitialisation d'usine

Sur les thermostats Rehau Nea, une réinitialisation via le menu installateur peut débloquer un bug logiciel empêchant l'enclenchement du relais.

Test du 'clic' relais

Augmentez brusquement la consigne de 5°C au-dessus de la température ambiante et écoutez si le thermostat émet un claquement sec, signe que la commande de puissance s'active.

Sonde de secours

Si la sonde de sol est HS et impossible à remplacer (fourreau bouché), certains thermostats permettent de passer en mode 'Ambiance seule' pour assurer un chauffage minimal.

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Actions rapides

Vérifier la température de consigne et le mode de fonctionnement sur le thermostat

Contrôler le disjoncteur divisionnaire et l'interrupteur différentiel 30mA dédié

Mesurer la valeur ohmique de la sonde de sol NTC déconnectée

Tester la continuité et la résistance de l'élément chauffant (trame)

Vérifier la présence de la tension 230V en sortie de relais du thermostat

⚠️

Points d'attention

⚠️

Risque d'électrocution : toute mesure sous tension (230V) nécessite des habilitations électriques.

⚠️

Ne jamais tenter de percer le sol sans avoir localisé précisément les trames chauffantes.

⚠️

Une valeur de résistance nulle (0 Ω) indique un court-circuit, une valeur infinie (OL) indique une coupure de câble.

Étape 1

Audit de l'interface et des réglages

Écarter une erreur de configuration ou une mise en sécurité logicielle.

Vérifiez que l'écran du thermostat est allumé et ne présente pas d'icône de verrouillage (cadenas).

Augmentez la température de consigne à son maximum (souvent 30°C) pour forcer la demande de chauffe.

Observez si le symbole de chauffe (vagues ou flamme) apparaît sur l'afficheur LCD.

Vérifiez si le mode 'Vacances' ou 'Éco' n'est pas activé par erreur, ce qui briderait la température.

Sur certains modèles Rehau, le passage en mode manuel permet de shunter les programmations horaires complexes.

Étape 2

Vérification des protections au tableau électrique

S'assurer que le circuit de puissance est alimenté en amont.

Localisez le disjoncteur magnétothermique (16A ou 20A) dédié au plancher chauffant.

Vérifiez la position de l'interrupteur différentiel 30mA protégeant la ligne.

Si un disjoncteur est abaissé, essayez de le réenclencher une seule fois.

En cas de déclenchement immédiat, ne forcez pas et passez aux tests de résistance (étape 4).

Un différentiel qui saute instantanément indique souvent un défaut d'isolement sur la trame ou une sonde en court-circuit.

Toute intervention dans le tableau électrique doit se faire avec prudence, risque d'arc électrique.

Étape 3

Mesure de la sonde de sol NTC

Vérifier si le capteur de température envoie une information cohérente.

Coupez impérativement l'alimentation électrique générale au disjoncteur principal.

Démontez la façade du thermostat pour accéder au bornier arrière.

Identifiez les deux fils de la sonde de sol et déconnectez-les du bornier pour éviter les interférences.

Réglez le multimètre sur Ohms (Ω) et mesurez la valeur entre les deux fils de la sonde.

La valeur attendue pour une sonde Rehau standard est d'environ 10 kΩ à 25°C ou 15 kΩ selon le modèle. Si la mesure affiche OL ou 0, la sonde est HS.

Assurez-vous que l'alimentation est coupée avant de manipuler les fils du bornier.

Étape 4

Test de continuité de la trame chauffante

Confirmer l'intégrité physique du câble chauffant dans la dalle.

Toujours hors tension, déconnectez les fils de puissance de la trame (souvent bleu et marron/noir) du thermostat.

Mesurez la résistance ohmique entre ces deux fils : elle doit être comprise entre 10 et 100 Ω environ.

Mesurez l'isolement entre chaque conducteur de la trame et le fil de terre (vert/jaune) : le multimètre doit afficher 'OL' ou une valeur en Mégohms.

Comparez la valeur de résistance trouvée avec celle indiquée sur l'étiquette de fin de travaux ou la fiche technique Rehau.

La formule P = U²/R permet de vérifier la cohérence : pour une trame de 2300W, R devrait être de 23 Ω.

Un défaut d'isolement (résistance faible entre conducteur et terre) impose l'intervention d'un expert pour localisation de défaut.

Étape 5

Validation de la tension de sortie du thermostat

Vérifier si le cerveau du système transmet la puissance à la trame.

Reconnectez tous les fils correctement au bornier en assurant un serrage ferme.

Remettez le système sous tension et réglez le thermostat en demande de chauffe maximale.

Réglez le multimètre sur Volts AC (V~) et mesurez la tension entre les bornes de sortie vers la trame (L out / N out).

Si vous avez 230V en entrée mais 0V en sortie alors que le symbole de chauffe est actif, le thermostat est défectueux.

Si vous mesurez 230V en sortie mais que la trame ne chauffe pas malgré une résistance correcte, vérifiez les connexions dans les boîtes de dérivation intermédiaires.

OPÉRATION SOUS TENSION : Réservée aux personnes habilitées. Risque de choc électrique mortel.