Absence de production d'eau chaude sanitaire - Guide de réparation DEPANOVA
Absence de production d'eau chaude sanitaire
Saunier Duval Chaudière gaz
Nova : votre assistant IA
Dépannage interactif : Nova vous pose les bonnes questions, étape par étape, pour trouver l'origine de la panne et la bonne action.
NOVA vous accompagne gratuitement dans votre dépannage. Créez votre compte DEPANOVA pour commencer.
Table des matières
Contraintes réglementaires
Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.
Diagnostic Express
Vérifiez si la chaudière réagit à l'ouverture d'un robinet d'eau chaude ; si aucun symbole ne s'allume, le capteur de débit est en cause. Si la chaudière démarre mais l'eau reste froide, la vanne 3 voies est probablement bloquée en position chauffage.
Astuces de la communauté
Le test du tuyau départ chauffage
Touchez le tuyau de départ chauffage lors d'un puisage d'eau chaude. S'il devient brûlant, la vanne 3 voies fuit et envoie l'énergie dans les radiateurs au lieu de l'échangeur.
Réinitialisation logicielle
Sur les modèles ThemaFast, une mise hors tension de 30 secondes peut parfois recalibrer le moteur pas-à-pas de la vanne directionnelle.
Nettoyage du filtre d'entrée
Un filtre d'entrée d'eau froide obstrué réduit le débit sous le seuil de basculement de la chaudière.
Actions rapides
Vérifier la pression du circuit primaire (1.5 bars)
Contrôler la rotation du débitmètre sanitaire
Tester la résistance ohmique de la sonde NTC sanitaire
Vérifier la position de la tige de la vanne 3 voies
Détartrer l'échangeur à plaques si le débit est faible
Points d'attention
Ne jamais démonter le bloc gaz ou la chambre de combustion.
Toute intervention sur le circuit de gaz doit être réalisée par un professionnel PG (Professionnel Gaz).
Couper l'alimentation électrique avant tout test de continuité sur les composants.
Vérification de l'interface et de la pression
S'assurer que les paramètres de base permettent le démarrage du cycle ECS
Lire l'écran LCD pour identifier un éventuel code erreur (ex: F01, F28, etc.) caché.
Contrôler la pression du circuit de chauffage : elle doit se situer entre 1.2 et 1.5 bars à froid.
Observer si le symbole 'robinet' clignote sur l'afficheur lors de l'ouverture d'un point d'eau chaude.
Augmenter la consigne de température ECS au maximum sur le tableau de bord pour forcer la demande.
Si la pression est inférieure à 0.8 bar, la sécurité manque d'eau empêche tout allumage brûleur.
Contrôle du détecteur de débit (Débitmètre)
Vérifier si l'information de puisage arrive à la carte mère
Localiser le débitmètre sur l'arrivée d'eau froide (souvent une pièce en plastique avec 3 fils).
Mesurer la tension aux bornes du connecteur (généralement 5V DC en entrée).
Tester la sortie signal (impulsionnelle) : si 0V constant malgré le débit, le capteur est HS.
Vérifier visuellement l'absence de calcaire ou de débris bloquant la turbine interne.
Un aimant peut parfois être utilisé pour tester le capteur à effet Hall de l'extérieur.
Action de mesure multimètre sous tension réservée aux personnes habilitées.
Diagnostic de la vanne 3 voies (V3V)
Déterminer si la distribution hydraulique s'effectue correctement
Mettre la chaudière en mode 'Hiver' et lancer un puisage d'eau chaude.
Toucher le tuyau de départ chauffage situé tout à gauche sous l'appareil.
Si le tuyau devient chaud alors que vous demandez de l'eau sanitaire, le clapet de la V3V fuit.
Retirer le moteur de la vanne (clip ou vis) et vérifier si la tige centrale coulisse librement.
Un léger choc sur le corps de vanne peut parfois libérer un clapet gommé temporairement.
Attention aux brûlures lors du contact avec les tubes en cuivre.
Mesure des sondes NTC Sanitaire
Vérifier la précision des informations de température transmises
Couper l'alimentation électrique de la chaudière.
Débrancher le connecteur de la sonde NTC sanitaire (souvent clipsée sur le tube de sortie ECS).
Mesurer la résistance ohmique de la sonde à l'aide du multimètre en position Ohms.
Comparer la valeur obtenue avec la table constructeur (ex: ~10kΩ à 25°C, ~3kΩ à 60°C).
Une sonde peut être 'dérivée' (donner une valeur fausse sans être coupée), ce qui trompe la carte.
Toujours couper le courant avant de débrancher un composant électronique.
Examen de l'échangeur à plaques (Circuit Pro)
Vérifier le transfert thermique entre primaire et secondaire
Identifier si le brûleur s'allume brièvement puis s'éteint (signe de surchauffe interne).
Comparer la température du tuyau d'entrée échangeur et de sortie eau chaude.
Si l'écart est trop important et que le primaire bout, l'échangeur est bouché par le calcaire.
L'intervention pour dépose et nettoyage chimique doit être confiée à un professionnel.
Un échangeur entartré provoque souvent des bruits de 'bouilloire' lors du puisage.
Intervention sur circuit hydraulique interne et organes de combustion réservée pro qualifié.
Verdict de Réparabilité
En 10 secondes, sachez si la réparation vaut le coup
Votre appareil ne fonctionne toujours pas ?
Choisissez la solution la plus adaptée :
Dépannage chauffage, plomberie et électricité par un professionnel du réseau HomeServe.
- Devis gratuit, prix communiqué à l’avance
- Un professionnel proche de chez vous
- Paiement après l’intervention
Informations du partenaire
Installation ou remplacement de chaudière, pompe à chaleur, climatisation ou chauffe-eau.
- Demande de devis en ligne
- Techniciens certifiés RGE
- Installation partout en France
Informations du partenaire
Liens partenaires : DEPANOVA peut être rémunéré lorsque vous passez par HomeServe ou Proxiserve, sans surcoût pour vous.
📩 Gardez ce guide
Recevez le par email pour l'avoir à portée de main
Cette solution vous a-t-elle aidé ?
📚 Guides associés utiles
🏷️ Guides Saunier Duval Chaudière gaz
Surchauffe du circuit de chauffage
Saunier Duval
Problème de circulation d'eau ou écart thermique excessif
Saunier Duval
Surchauffe ou montée en température trop rapide du circuit primaire
Saunier Duval