Problème d'appairage et de connectivité intelligente - Guide de réparation DEPANOVA
Problème d'appairage et de connectivité intelligente
Thermor Radiateur électrique Inertie sèche
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Table des matières
Contraintes réglementaires
Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.
Diagnostic Express
Vérifiez la fréquence de votre Wi-Fi (2.4GHz impératif), l'état du voyant de connectivité sur l'interface digitale et la proximité du routeur par rapport au radiateur.
Astuces de la communauté
Nom du réseau (SSID)
Évitez les caractères spéciaux ou les espaces dans le nom de votre réseau Wi-Fi, cela bloque souvent l'appairage des modules IoT Thermor.
Mode Avion
Activez le mode avion puis réactivez uniquement le Wi-Fi sur votre téléphone pour éviter que le smartphone ne bascule sur la 4G/5G durant la phase critique de handshake.
Bridge Cozytouch
Si vous utilisez un bridge externe, assurez-vous qu'il est à plus d'un mètre de la box internet pour éviter les interférences électromagnétiques.
Actions rapides
Isoler le réseau Wi-Fi sur la bande 2.4 GHz
Réinitialiser l'interface de commande du radiateur
Désactiver les données mobiles sur le smartphone pendant l'appairage
Vérifier l'ouverture du port 8883 (MQTT) sur la box internet
Effectuer un cycle de 'Power Reset' via le disjoncteur divisionnaire
Points d'attention
Ne tentez jamais d'ouvrir le boîtier de commande sans avoir coupé l'alimentation au tableau général.
L'usage d'un répéteur Wi-Fi peut créer des conflits d'adresse MAC lors de l'appairage initial.
Toute modification du câblage interne annule la garantie constructeur.
Validation de l'infrastructure réseau
S'assurer que le support de communication est compatible et disponible.
Accédez aux paramètres de votre routeur/box internet via l'adresse 192.168.1.1 ou 192.168.0.1.
Vérifiez que les bandes 2.4 GHz et 5 GHz sont dissociées (noms SSID différents).
Assurez-vous que le canal Wi-Fi sur la bande 2.4 GHz est fixé (priorisez les canaux 1, 6 ou 11) et non en mode automatique.
Vérifiez que le protocole de sécurité est réglé sur WPA2-PSK (AES) ; le WPA3 peut empêcher la connexion de certains modèles.
Utilisez une application comme Wi-Fi Analyzer pour vérifier que le signal est supérieur à -65 dBm à l'emplacement précis du radiateur.
Préparation de l'interface du radiateur
Placer le module de communication en mode écoute (appairage).
Réveillez l'écran du radiateur en appuyant sur une touche ou sur la molette.
Accédez au menu 'Paramétrages' (icône engrenage) ou maintenez la touche Menu enfoncée 3 secondes.
Naviguez jusqu'à l'option 'Connectivités' puis sélectionnez 'Connexion'.
Si l'appareil est déjà associé, sélectionnez 'Supprimer connexion' ou 'Réinitialiser' pour effacer le cache radio.
Un voyant Wi-Fi clignotant rapidement indique que le mode AP (Access Point) est actif.
Procédure d'appairage via Cozytouch
Établir la liaison sécurisée entre le cloud et l'appareil.
Ouvrez l'application Cozytouch et lancez la procédure 'Ajouter un équipement'.
Quand l'application le demande, connectez votre smartphone au réseau Wi-Fi temporaire généré par le radiateur (ex: Thermor-XXXX).
Saisissez avec précision la clé de sécurité de votre Wi-Fi domestique (attention aux majuscules/minuscules).
Attendez la phase de synchronisation : le radiateur doit envoyer ses informations au serveur MQTT de Thermor.
Désactivez temporairement le Bluetooth sur votre téléphone s'il y a des échecs de transfert de données.
Diagnostic électrique avancé (Hors tension)
Vérifier l'intégrité de l'alimentation de la carte de contrôle.
Coupez le disjoncteur divisionnaire du radiateur au tableau électrique et vérifiez l'absence de tension (VAT).
Déposez le radiateur de ses supports muraux pour accéder au capot arrière si nécessaire.
Vérifiez visuellement l'état des connecteurs de la nappe reliant l'écran LCD à la carte de puissance.
Mesurez la valeur ohmique de la sonde NTC (doit être d'environ 10kΩ à 25°C) pour exclure un bug système lié à une valeur aberrante.
Une nappe légèrement déclipsée peut alimenter l'affichage mais pas le module radio haute fréquence.
Les tests de continuité doivent impérativement se faire hors tension. Ne jamais toucher la carte sous tension.
Réinitialisation matérielle (Hard Reset)
Forcer un redémarrage complet du micrologiciel (Firmware).
Remettez l'appareil sous tension au disjoncteur.
Entrez dans le menu 'Expert' (appui simultané sur flèche haut et Menu pendant 5 secondes).
Recherchez l'option 'Réinitialisation Usine' ou 'Reset' et validez.
L'appareil va s'éteindre et redémarrer ; reprenez l'étape 2 pour une nouvelle tentative de connexion.
Le Hard Reset efface aussi la programmation horaire, prévoyez de la redéfinir.
Verdict de Réparabilité
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