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✓ Risque faible

Échec de connexion de l'appareil de chauffage intelligent

Thermor Radiateur électrique Inertie fluide

Confiance

92%

Durée

25-40 minutes

Difficulté

Source

IA DEPANOVA

Nova · DEPANOVAThermor · Radiateur électrique Inertie fluide

Nova : votre assistant IA

Dépannage interactif : Nova vous pose les bonnes questions, étape par étape, pour trouver l'origine de la panne et la bonne action.

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Table des matières

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Contraintes réglementaires

Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.

DANGER D'ÉLECTROCUTION : Toute mesure de tension sous capot doit être réalisée par un technicien qualifié avec équipement de protection individuelle (EPI).

RISQUE D'INCENDIE : Un mauvais serrage des fils au bornier de raccordement peut provoquer un échauffement destructeur.

SÉCURITÉ CVC : Ne jamais tenter d'ouvrir le corps de chauffe contenant le fluide caloporteur. Le circuit est hermétique.

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Diagnostic Express

La majorité des problèmes de connexion proviennent d'une incompatibilité de fréquence Wi-Fi ou d'un blocage logiciel du module de communication interne. Le diagnostic commence par une vérification de la visibilité réseau avant d'analyser l'état matériel.

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Astuces de la communauté

Séparation des bandes Wi-Fi

Désactivez temporairement le 5 GHz de votre routeur pour forcer le smartphone et le radiateur sur la même bande 2.4 GHz lors de l'appairage initial.

Le test du partage de connexion

Utilisez un second smartphone en partage de connexion 4G pour isoler si le problème vient de votre box internet ou du module Wi-Fi du radiateur.

Caractères spéciaux SSID

Évitez les espaces et caractères spéciaux dans le nom de votre réseau Wi-Fi (SSID), certains modules Thermor peinent à les interpréter.

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Actions rapides

Vérification de l'activation du mode appairage sur le boîtier de commande

Contrôle de la fréquence de la box internet (2.4 GHz impératif)

Réinitialisation des paramètres de connectivité via le menu Expert

Vérification de l'alimentation électrique et du signal Wi-Fi

Mise à jour et réinstallation de l'interface Cozytouch

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Points d'attention

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Ne tentez jamais d'ouvrir le boîtier de commande électronique alors que l'appareil est branché au secteur

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L'utilisation d'un répéteur Wi-Fi peut parfois créer des conflits d'adresses IP statiques

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Toute intervention sur les composants internes doit être précédée d'une coupure omnipolaire de l'alimentation

Étape 1

Activation et vérification du mode Appairage

Confirmer que le module de communication du radiateur est en mode écoute.

Allumez l'écran de commande du radiateur en appuyant sur une touche quelconque.

Accédez au menu de connectivité (souvent représenté par une icône Wi-Fi ou via le menu Paramètres).

Activez le mode 'Appairage' ou 'Connexion' ; l'icône Wi-Fi doit clignoter rapidement sur l'afficheur.

Observez si un code PIN ou un QR code s'affiche, ce qui indique que l'appareil est prêt à transmettre ses identifiants.

Si l'icône reste fixe sans clignoter, le radiateur est déjà appairé à un autre compte.

Étape 2

Audit de l'infrastructure réseau locale

S'assurer que l'environnement Wi-Fi est compatible avec les exigences du système CVC.

Vérifiez dans les réglages de votre routeur que la bande 2.4 GHz (norme 802.11 b/g/n) est bien active.

Assurez-vous que le smartphone utilisé pour l'installation est connecté au même réseau SSID que celui visé pour le radiateur.

Mesurez la puissance du signal Wi-Fi à l'emplacement exact du radiateur à l'aide d'une application de type 'Wi-Fi Analyzer'.

Désactivez temporairement les pare-feu agressifs ou les filtrages par adresse MAC sur votre box internet.

Un signal inférieur à -70 dBm est insuffisant pour une connexion stable.

Certains répéteurs Wi-Fi modifient le SSID, ce qui peut bloquer l'appairage.

Étape 3

Réinitialisation complète des paramètres (Reset)

Effacer les erreurs de cache et les anciennes configurations de la carte électronique.

Entrez dans le 'Menu Expert' en maintenant simultanément les touches 'Menu' et 'Flèche Haut' pendant 5 secondes.

Naviguez jusqu'à l'option 'Paramétrages' puis cherchez 'Réinitialisation' ou 'Reset Connectivité'.

Validez la réinitialisation pour remettre les paramètres réseau à l'état d'usine (l'appareil redémarre).

Éteignez physiquement l'appareil via l'interrupteur 0/I situé sur le côté pendant 30 secondes avant de le rallumer.

Le reset usine est souvent la solution après une mise à jour de box internet.

Cette action effacera également vos programmations horaires personnalisées.

Étape 4

Contrôle matériel et tension (Habilité uniquement)

Vérifier la bonne alimentation du module électronique de commande.

Coupez l'alimentation au disjoncteur divisionnaire du tableau électrique avant toute manipulation.

Déposez délicatement le boîtier de commande pour accéder au connecteur de la liaison inter-unités.

Vérifiez l'absence de traces de surchauffe sur la carte électronique ou de gonflement des condensateurs de filtrage.

Remettez sous tension et mesurez au multimètre la tension d'entrée (230V AC) et, si accessible, la tension de sortie basse tension du transformateur (souvent 5V ou 12V DC).

Vérifiez que la sonde NTC n'est pas délogée, ce qui pourrait causer des erreurs système bloquantes.

DANGER : Mesures sous tension réservées aux professionnels habilités.

Étape 5