Défaut de la sonde de température du ballon tampon - Guide de réparation DEPANOVA
Code H36 : Défaut de la sonde de température du ballon tampon
Panasonic PAC Air/Eau — Monobloc

Nova : votre assistant IA
Dépannage interactif : Nova vous pose les bonnes questions, étape par étape, pour trouver l'origine de la panne et la bonne action.
NOVA vous accompagne gratuitement dans votre dépannage. Créez votre compte DEPANOVA pour commencer.
Table des matières
Contraintes réglementaires
Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.
Diagnostic Express
Vérification de la valeur ohmique de la sonde de température NTC dédiée au ballon de découplage ou tampon pour confirmer son état opérationnel.
Astuces de la communauté
Vérification du doigt de gant
Assurez-vous que la sonde est bien enfoncée au fond du doigt de gant et qu'un peu de pâte thermique est présente pour une lecture précise.
Interférence électromagnétique
Évitez de faire passer le câble de la sonde à proximité immédiate des câbles de puissance (compresseur) pour éviter les courants induits.
Humidité dans le connecteur
Sur les monoblocs extérieurs, l'humidité peut s'infiltrer dans les borniers ; utilisez un spray nettoyant contact pour prévenir la corrosion.
Actions rapides
Localiser la sonde sur le ballon tampon ou le circuit hydraulique
Vérifier l'état physique du câblage et des connecteurs
Mesurer la résistance de la sonde avec un multimètre (hors tension)
Nettoyer les contacts et vérifier l'insertion dans le doigt de gant
Procéder au remplacement de la sonde par une référence constructeur si nécessaire
Points d'attention
Couper impérativement l'alimentation générale avant toute manipulation électrique.
Ne jamais tenter d'ouvrir le circuit de fluide frigorigène (réservé aux certifiés F-Gas).
Manipuler la carte électronique avec précaution pour éviter les décharges électrostatiques.
Inspection visuelle et hydraulique
Vérifier l'environnement immédiat de la sonde sans manipulation électrique
Identifiez l'emplacement du ballon tampon dans votre installation hydraulique.
Localisez le câble de la sonde qui sort du doigt de gant du ballon.
Vérifiez que le câble n'est pas tendu, coupé ou pincé par un collier de serrage trop serré.
Assurez-vous que la sonde est correctement insérée et maintenue par son clip de fixation ou son ressort.
Une sonde qui glisse hors de son logement provoquera des mesures erratiques avant de déclencher l'erreur H36.
Sécurisation et accès à l'unité monobloc
Accéder en toute sécurité aux composants internes pour le diagnostic
Coupez l'alimentation électrique de la PAC via le disjoncteur dédié au tableau général.
Utilisez un testeur de tension (VAT) pour confirmer l'absence de courant sur les borniers d'alimentation.
Dévissez les panneaux de protection de l'unité extérieure monobloc pour accéder à la boîte de commande électronique.
Identifiez le schéma de câblage collé à l'intérieur du capot pour repérer le connecteur de la sonde (généralement noté Buffer Tank ou TH2).
Prenez une photo du câblage d'origine avant de débrancher quoi que ce soit.
Risque d'électrocution : les condensateurs peuvent rester chargés quelques minutes après la coupure.
Mesure de résistance de la sonde NTC
Valider l'état électrique de la sonde à l'aide d'un multimètre
Déconnectez délicatement le connecteur de la sonde de la carte électronique (PCB).
Réglez votre multimètre sur le calibre 20k Ohms ou 200k Ohms.
Placez les pointes de touche sur les deux broches du connecteur de la sonde (côté câble).
Notez la valeur affichée et comparez-la à la température actuelle de l'eau du ballon tampon.
Pour une sonde Panasonic standard (10kΩ), vous devriez lire environ 10kΩ à 25°C et 12kΩ à 20°C.
Contrôle de la liaison inter-unités et continuité
Écarter tout défaut de câblage entre la sonde et la carte
Si la sonde est déportée, vérifiez les boîtes de dérivation intermédiaires.
Testez la continuité électrique de chaque fil du câble de sonde d'un bout à l'autre.
Vérifiez l'absence de court-circuit entre les deux fils de la sonde.
Inspectez les broches du connecteur sur la carte électronique pour déceler d'éventuelles traces de brûlure ou d'oxydation.
Utilisez le mode 'bip' de votre multimètre pour tester rapidement la continuité des conducteurs.
Ne jamais injecter de tension externe dans la sonde ou les entrées de la carte.
Remplacement et remise en service
Installer la nouvelle pièce et vérifier la disparition du défaut
Si la valeur ohmique est nulle (0) ou infinie (OL), remplacez la sonde par une référence Panasonic d'origine.
Appliquez une fine couche de pâte thermique sur la tête de la sonde neuve avant l'insertion.
Reconnectez la sonde sur le PCB en vous assurant du bon verrouillage du clip du connecteur.
Remontez les capots, rétablissez l'alimentation et vérifiez sur l'écran de contrôle que l'erreur H36 est effacée.
Si l'erreur persiste malgré une sonde neuve, le circuit de lecture de la carte électronique est probablement en cause.
Toute intervention sur les réglages profonds de la carte doit être validée par un technicien agréé.
Verdict de Réparabilité
En 10 secondes, sachez si la réparation vaut le coup
Votre appareil ne fonctionne toujours pas ?
Choisissez la solution la plus adaptée :
Dépannage chauffage, plomberie et électricité par un professionnel du réseau HomeServe.
- Devis gratuit, prix communiqué à l’avance
- Un professionnel proche de chez vous
- Paiement après l’intervention
Informations du partenaire
Installation ou remplacement de chaudière, pompe à chaleur, climatisation ou chauffe-eau.
- Demande de devis en ligne
- Techniciens certifiés RGE
- Installation partout en France
Informations du partenaire
Liens partenaires : DEPANOVA peut être rémunéré lorsque vous passez par HomeServe ou Proxiserve, sans surcoût pour vous.
📩 Gardez ce guide
Recevez le par email pour l'avoir à portée de main
Cette solution vous a-t-elle aidé ?
📚 Guides associés utiles
⚠️ Erreurs similaires
🏷️ Guides Panasonic PAC Air/Eau — Monobloc
Protection contre la surintensité de courant total sur pompe à chaleur monobloc
Panasonic
Surcharge et surchauffe du compresseur
Panasonic
Surchauffe du module de puissance Inverter (IPM)
Panasonic