Découvrez Depanova, votre assistant intelligent pour diagnostiquer et réparer vos appareils électroménagers et systèmes de chauffage. Plus de 4000 guides étape par étape validés.

⚠ Risque modéré

Pompe à chaleur air/eau ne produit plus de chaleur

Chaffoteaux PAC Air/Eau — Bibloc

Confiance

92%

Durée

45-60 minutes

Difficulté

Source

IA DEPANOVA

Nova · DEPANOVAChaffoteaux · PAC Air/Eau — Bibloc

Nova : votre assistant IA

Dépannage interactif : Nova vous pose les bonnes questions, étape par étape, pour trouver l'origine de la panne et la bonne action.

NOVA vous accompagne gratuitement dans votre dépannage. Créez votre compte DEPANOVA pour commencer.

📋

Table des matières

📋

Contraintes réglementaires

Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.

DANGER ÉLECTRIQUE : L'unité extérieure contient des condensateurs haute tension pouvant rester chargés après coupure.

RÈGLE F-GAS : Ne jamais intervenir sur les liaisons frigorifiques (risques de brûlures cryogéniques et pollution environnementale).

POIDS : L'unité extérieure est lourde, ne jamais tenter de la déplacer seul ou sans équipement adapté.

🔍

Diagnostic Express

Le problème provient généralement soit d'un paramétrage erroné du thermostat, d'un manque de pression d'eau, ou d'un échange thermique insuffisant sur l'unité extérieure (obstruction ou givre).

💬

Astuces de la communauté

Le mode 'Vacances'

Vérifiez que le mode 'Vacances' ou 'Anti-gel' n'est pas activé par inadvertance sur l'interface de commande.

Redémarrage complet

Un 'reset' électrique (off pendant 10 min) peut parfois réinitialiser la logique de la carte électronique après une micro-coupure.

Vanne 3 voies bloquée

Si l'eau chaude sanitaire fonctionne mais pas le chauffage, la vanne 3 voies est souvent bloquée en position ECS.

🔧

Actions rapides

Vérifier le mode de fonctionnement sur l'Expert Control (Hiver/Été)

Contrôler la pression du circuit de chauffage (1.2 - 1.5 bars)

Vérifier la propreté de l'évaporateur sur l'unité extérieure

Tester le circulateur pour s'assurer qu'il n'est pas gommé

Contrôler la valeur ohmique des sondes NTC hors tension

⚠️

Points d'attention

⚠️

Toute manipulation sur le circuit de fluide frigorigène est interdite aux particuliers.

⚠️

Couper le disjoncteur général de la PAC avant d'ouvrir les capots des unités.

⚠️

Ne jamais tenter de court-circuiter les organes de sécurité (pressostats).

Étape 1

Vérification de l'interface de commande et régulation

S'assurer que la demande de chauffage arrive bien à la PAC.

Consultez l'afficheur Expert Control ou l'interface de l'unité intérieure pour vérifier le mode actif (doit être sur Hiver/Chauffage).

Augmentez la température de consigne de 3°C au-dessus de la température ambiante actuelle pour forcer le démarrage.

Vérifiez qu'aucun programme horaire restrictif ne bloque la chauffe en période de 'confort'.

Contrôlez l'état des piles ou la connexion filaire du thermostat d'ambiance déporté.

Sur Chaffoteaux, vérifiez si l'icône 'flamme' ou 'compresseur' apparaît sur l'écran.

Étape 2

Contrôle du circuit hydraulique

Garantir un débit d'eau suffisant pour le transfert de calories.

Vérifiez le manomètre sur l'unité intérieure : la pression doit se situer entre 1.2 et 1.5 bars à froid.

Ouvrez les vannes de remplissage si la pression est inférieure à 0.8 bar jusqu'à atteindre la valeur cible.

Purger l'air présent dans les points hauts de l'installation et au niveau du purgeur automatique de l'unité intérieure.

Vérifiez que toutes les vannes d'isolement (départ/retour) et les robinets de radiateurs sont totalement ouverts.

Une pression trop basse empêche le capteur de débit (débitmètre) d'autoriser le démarrage.

Risque de brûlure si l'eau est chaude lors de la purge.

Étape 3

Inspection visuelle de l'unité extérieure

Éliminer les obstacles au cycle thermodynamique.

Vérifiez que l'évaporateur (ailettes à l'arrière) n'est pas obstrué par des feuilles, du plastique ou de la poussière.

Assurez-vous qu'une couche de glace excessive ne recouvre pas l'intégralité de la batterie extérieure.

Vérifiez si le ventilateur tourne librement et n'est pas bloqué par un corps étranger.

Contrôlez que l'évacuation des condensats n'est pas bouchée, ce qui pourrait provoquer une prise en glace du bac.

Utilisez une brosse souple pour nettoyer les ailettes si nécessaire, sans les tordre.

Attention aux pales du ventilateur, coupez l'alimentation avant toute approche manuelle.

Étape 4

Diagnostic électrique et mesures des sondes (Hors Tension)

Vérifier l'intégrité des composants de mesure et de puissance.

Coupez l'alimentation électrique de l'unité intérieure et extérieure au tableau général.

Ouvrez le capot de l'unité intérieure pour accéder à la carte électronique.

Localisez les sondes NTC (Départ/Retour/Ballon) et mesurez leur résistance au multimètre (calibre kΩ).

Vérifiez le serrage des connexions électriques sur le bornier de liaison inter-unités (L/N/S).

Une sonde NTC 10k doit afficher environ 10 kΩ à 25°C. Si 0 ou l'infini, la sonde est HS.

Intervention électrique : Habilitation requise pour les tests sous tension. Coupure impérative pour les particuliers.

Étape 5

Validation du cycle et diagnostic professionnel

Identifier les pannes complexes nécessitant une certification.

Observez si le compresseur tente de démarrer (vibration/bourdonnement) avant de s'arrêter prématurément.

Vérifiez si le tuyau de refoulement du compresseur devient chaud après quelques minutes de marche (si possible visuellement sans contact).

Contrôlez l'état des leds de diagnostic sur la carte électronique de l'unité extérieure.

Si le circuit frigorifique présente des traces d'huile ou si le compresseur est bouillant sans chauffer l'eau, contactez un pro.

Les modèles Chaffoteaux Arianext utilisent souvent des codes clignotants sur la carte extérieure pour indiquer les défauts inverter.

RÈGLE F-GAS : Toute manipulation du fluide frigorigène (mesure manifold, recharge, remplacement compresseur) est STRICTEMENT réservée aux professionnels certifiés.