Défaut de communication entre les unités - Guide de réparation DEPANOVA
Code U4 : Défaut de communication entre les unités
Chaffoteaux PAC Air/Eau — Bibloc

Nova : votre assistant IA
Dépannage interactif : Nova vous pose les bonnes questions, étape par étape, pour trouver l'origine de la panne et la bonne action.
NOVA vous accompagne gratuitement dans votre dépannage. Créez votre compte DEPANOVA pour commencer.
Table des matières
Contraintes réglementaires
Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.
Diagnostic Express
Un problème de liaison filaire ou électronique empêche les deux unités de la PAC de s'échanger des données de fonctionnement.
Astuces de la communauté
Parasites électromagnétiques
Si le câble de liaison longe des câbles de forte puissance sans blindage, des interférences peuvent générer un code U4 intermittent.
Oxydation des borniers
En zone côtière, vérifiez l'oxydation des vis de serrage sur l'unité extérieure ; un simple brossage peut rétablir le signal.
Séquence d'allumage
Assurez-vous que les deux unités sont alimentées simultanément par le même disjoncteur ou des disjoncteurs couplés.
Actions rapides
Effectuer une réinitialisation électrique complète du système
Vérifier l'état et le serrage du câble de liaison inter-unités
Contrôler la présence de tension sur l'unité extérieure
Inspecter les fusibles des cartes électroniques
Mesurer la tension du signal BUS de communication
Points d'attention
Couper l'alimentation électrique avant toute manipulation de câblage
Ne jamais tenter d'ouvrir le circuit frigorifique (réservé pro F-Gas)
Attention aux décharges résiduelles des condensateurs de l'unité extérieure
Analyse et réinitialisation logicielle
Tenter de lever un défaut fugitif par un redémarrage propre
Noter les éventuels autres codes erreurs secondaires affichés sur l'interface Expert Control.
Éteindre l'unité via le bouton On/Off du panneau de commande.
Couper les disjoncteurs de l'unité intérieure ET de l'unité extérieure pendant au moins 10 minutes.
Rétablir l'alimentation et attendre 5 minutes pour l'initialisation du protocole BUS avant de relancer le chauffage.
Observez l'unité extérieure lors du redémarrage : le ventilateur doit amorcer un mouvement ou les LED de carte doivent s'allumer.
Vérification physique de la liaison BUS
S'assurer de l'intégrité du lien physique entre les deux modules
Vérifier visuellement le parcours du câble entre l'unité intérieure et extérieure pour détecter des traces de rongeurs ou d'écrasement.
Ouvrir le capot d'accès aux borniers de l'unité intérieure (hors tension).
Contrôler que les fils connectés aux bornes de communication (généralement marquées BUS ou S-T) ne sont pas effilochés.
Tirer légèrement sur chaque fil pour vérifier qu'il est fermement maintenu dans son logement.
Si le câble comporte des épissures ou des dominos intermédiaires, supprimez-les au profit d'une liaison directe.
Risque d'électrocution : travaillez impérativement hors tension.
Test de continuité du câblage
Écarter toute rupture interne invisible du câble de liaison
Déconnecter les deux fils de communication du bornier de l'unité intérieure.
À l'autre extrémité (unité extérieure), déconnecter également ces deux fils et les relier ensemble temporairement.
Utiliser le multimètre en mode 'Bip' ou Ohmmètre à l'intérieur sur les deux fils débranchés.
Vérifier que la résistance est proche de 0 Ω, puis retirer le shunt extérieur et vérifier que la résistance devient infinie.
Testez également l'isolement en mesurant entre chaque fil et la terre ; la valeur doit être 'OL' (Overload).
Assurez-vous que le câble n'est plus relié aux cartes électroniques lors du test de continuité.
Mesures de tension de fonctionnement
Vérifier la présence des alimentations requises pour la communication
Remettre sous tension l'installation prudemment.
Mesurer la tension AC au bornier d'alimentation de l'unité extérieure : elle doit être de 230V (+/- 10%).
Régler le multimètre sur Volts DC (courant continu).
Mesurer la tension sur les bornes BUS : vous devez observer une tension fluctuante (signe d'un échange de données), souvent entre 12V et 24V DC.
Une tension fixe de 0V ou une tension parfaitement stable peut indiquer une carte de communication HS.
OPÉRATION SOUS TENSION : réservée aux personnes formées. Risque de mort.
Inspection visuelle des cartes électroniques
Identifier un composant défaillant ou un fusible grillé
Couper l'alimentation et ouvrir les boîtiers électroniques des deux unités.
Rechercher des traces de brûlure, des composants noircis ou une odeur de 'chaud'.
Localiser les fusibles de protection sur la carte principale et tester leur continuité.
Vérifier l'état des connecteurs débrochables sur les cartes (bien enfoncés, pas de fils sortis).
Les LED sur la carte de l'unité extérieure donnent souvent un code diagnostic complémentaire (clignotements lents/rapides).
Si la carte est HS, son remplacement nécessite une configuration logicielle spécifique par un professionnel.
Verdict de Réparabilité
En 10 secondes, sachez si la réparation vaut le coup
Votre appareil ne fonctionne toujours pas ?
Choisissez la solution la plus adaptée :
Dépannage chauffage, plomberie et électricité par un professionnel du réseau HomeServe.
- Devis gratuit, prix communiqué à l’avance
- Un professionnel proche de chez vous
- Paiement après l’intervention
Informations du partenaire
Installation ou remplacement de chaudière, pompe à chaleur, climatisation ou chauffe-eau.
- Demande de devis en ligne
- Techniciens certifiés RGE
- Installation partout en France
Informations du partenaire
Liens partenaires : DEPANOVA peut être rémunéré lorsque vous passez par HomeServe ou Proxiserve, sans surcoût pour vous.
📩 Gardez ce guide
Recevez le par email pour l'avoir à portée de main
Cette solution vous a-t-elle aidé ?
📚 Guides associés utiles
⚠️ Erreurs similaires
Défaut de communication entre l'unité intérieure et l'unité extérieure
Chaffoteaux
Défaut de sécurité du circuit frigorifique ou du compresseur
Viessmann
Déclenchement de la sécurité haute pression sur pompe à chaleur
Viessmann
🏷️ Guides Chaffoteaux PAC Air/Eau — Bibloc
Débit d'air insuffisant sur unité extérieure de pompe à chaleur
Chaffoteaux
Pompe à chaleur air/eau ne produit plus de chaleur
Chaffoteaux
Pompe à chaleur air/eau ne démarre pas
Chaffoteaux