Surchauffe de l'eau chaude sanitaire - Guide de réparation DEPANOVA
Surchauffe de l'eau chaude sanitaire
Ariston Chauffe-eau
Nova : votre assistant IA
Dépannage interactif : Nova vous pose les bonnes questions, étape par étape, pour trouver l'origine de la panne et la bonne action.
NOVA vous accompagne gratuitement dans votre dépannage. Créez votre compte DEPANOVA pour commencer.
Table des matières
Contraintes réglementaires
Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.
Diagnostic Express
Vérifiez d'abord la température de consigne sur l'interface, puis testez le mitigeur thermostatique externe avant d'inspecter la sonde NTC et le relais de puissance de la carte électronique.
Astuces de la communauté
Mode Boost permanent
Assurez-vous que le mode 'Boost' ou 'Anti-légionellose' n'est pas activé en permanence, ce qui force la chauffe à 65-70°C.
Calcaire et sonde
Le tartre accumulé autour du fourreau de la sonde agit comme un isolant thermique, retardant l'arrêt de la chauffe.
Réinitialisation logicielle
Sur les modèles Velis ou Evo, un appui long sur 'Set' ou 'Mode' peut parfois réinitialiser l'algorithme d'apprentissage 'Eco Evo'.
Actions rapides
Mesurer la température de sortie au robinet avec un thermomètre
Vérifier le bon fonctionnement du mitigeur thermostatique de sécurité
Tester la valeur ohmique de la sonde NTC (hors tension)
Contrôler l'état des contacts du relais sur la carte électronique
Inspecter la présence de calcaire dans le fourreau de la sonde
Points d'attention
Risque de brûlure immédiate si l'eau dépasse 60°C (installer un mitigeur taré à 50°C)
Couper impérativement l'alimentation au disjoncteur avant d'ouvrir le capot électrique
Ne jamais shunter une sécurité thermique (thermostat de sécurité à réarmement manuel)
Vérification de l'interface et mesure de température
Confirmer le symptôme et éliminer une erreur de paramétrage utilisateur.
Relevez la température de consigne sur l'afficheur numérique ou la position du bouton rotatif.
Ouvrez un robinet d'eau chaude au point le plus proche du chauffe-eau et laissez couler 1 minute.
Plongez un thermomètre dans le flux d'eau : si la température dépasse 65°C pour une consigne de 50°C, le problème est confirmé.
Vérifiez si un voyant 'Eco' ou 'Anti-légionellose' est allumé, indiquant un cycle de chauffe forcée volontaire.
Une température supérieure à 60°C présente un risque de brûlure en moins de 3 secondes.
Attention aux projections d'eau bouillante lors de la mesure.
Contrôle du mitigeur thermostatique de sortie
Vérifier que le dispositif de sécurité en sortie de ballon n'est pas la cause.
Localisez le mitigeur thermostatique (souvent une pièce en laiton avec un bouton noir ou bleu/rouge en sortie eau chaude).
Touchez le tuyau d'entrée d'eau chaude du mitigeur (très chaud) et le tuyau de sortie vers le réseau (doit être tempéré).
Tournez la molette de réglage du mitigeur au minimum et vérifiez si la température de sortie diminue.
Si la température de sortie reste identique à l'entrée malgré le réglage, le mitigeur est entartré ou défectueux.
Le mitigeur thermostatique est obligatoire dans les installations neuves pour limiter l'eau à 50°C aux points de puisage.
Mesure de la sonde de régulation NTC
Diagnostiquer électroniquement l'état du capteur de température.
COUPER L'ALIMENTATION ÉLECTRIQUE au disjoncteur général et vérifier l'absence de tension au multimètre.
Retirez le capot de protection en plastique pour accéder à la carte électronique et aux sondes.
Déconnectez le connecteur de la sonde NTC de la carte mère (souvent un petit connecteur à 2 ou 4 fils fins).
Réglez votre multimètre sur le calibre Ohms (20kΩ) et mesurez la résistance entre les bornes de la sonde.
À 25°C, une sonde Ariston type NTC mesure environ 10 kΩ. Si la valeur est proche de 0 (court-circuit) ou infinie (coupure), remplacez-la.
L'intervention sur les composants internes nécessite la coupure totale du courant.
Inspection des relais de la carte électronique
Identifier un dysfonctionnement du circuit de commande de la résistance.
Examinez visuellement la carte électronique à la recherche de traces de chauffe ou de composants brûlés.
Localisez le(s) relais de puissance (boîtiers rectangulaires noirs ou transparents) qui pilotent la résistance.
Tapotez légèrement sur le corps du relais avec le manche d'un tournevis (hors tension) pour tenter de décoller les contacts.
Utilisez le multimètre en mode continuité sur les contacts de sortie du relais : ils doivent être ouverts (pas de 'bip') hors tension.
Si le relais reste passant (continuité) alors que le chauffe-eau est éteint, la résistance chauffe sans arrêt.
Toute modification de la carte électronique annule la garantie constructeur.
Vidange et contrôle de l'entartrage interne
Vérifier si un obstacle physique empêche la prise de température correcte.
Fermez l'arrivée d'eau froide et ouvrez une soupape du groupe de sécurité pour vidanger partiellement l'appareil.
Démontez la platine porte-résistance (bride) après avoir débranché le câblage électrique repéré au préalable.
Extrayez la sonde de son fourreau (doigt de gant) et inspectez l'état de ce dernier : il doit être exempt de calcaire.
Nettoyez le fourreau et l'intérieur de la cuve si une accumulation de sédiments est constatée autour des organes de mesure.
Un fourreau recouvert de 5mm de calcaire peut fausser la mesure de la sonde de plus de 15°C.
INTERVENTION LOURDE : Si le chauffe-eau est un modèle thermodynamique, ne touchez jamais au circuit frigorifique (réservé pro F-Gas).
Verdict de Réparabilité
En 10 secondes, sachez si la réparation vaut le coup
Votre appareil ne fonctionne toujours pas ?
Choisissez la solution la plus adaptée :
Dépannage chauffage, plomberie et électricité par un professionnel du réseau HomeServe.
- Devis gratuit, prix communiqué à l’avance
- Un professionnel proche de chez vous
- Paiement après l’intervention
Informations du partenaire
Installation ou remplacement de chaudière, pompe à chaleur, climatisation ou chauffe-eau.
- Demande de devis en ligne
- Techniciens certifiés RGE
- Installation partout en France
Informations du partenaire
Liens partenaires : DEPANOVA peut être rémunéré lorsque vous passez par HomeServe ou Proxiserve, sans surcoût pour vous.
📩 Gardez ce guide
Recevez le par email pour l'avoir à portée de main
Cette solution vous a-t-elle aidé ?
📚 Guides associés utiles
🔁 Problèmes similaires
Instabilité de pression et vase d'expansion défectueux
Saunier Duval
Perte de mémoire des réglages utilisateur sur chauffe-eau
Saunier Duval
Disjonction électrique récurrente du chauffe-eau
Atlantic
🏷️ Guides Ariston Chauffe-eau
Dysfonctionnement du circuit de détection de température
Ariston
Surchauffe du système de production d'eau chaude sanitaire
Ariston
Défaut de chauffe et erreur de communication sonde ou résistance
Ariston