Perte de mémoire des réglages utilisateur sur chauffe-eau - Guide de réparation DEPANOVA
Perte de mémoire des réglages utilisateur sur chauffe-eau
Saunier Duval Chauffe-eau
Nova : votre assistant IA
Dépannage interactif : Nova vous pose les bonnes questions, étape par étape, pour trouver l'origine de la panne et la bonne action.
NOVA vous accompagne gratuitement dans votre dépannage. Créez votre compte DEPANOVA pour commencer.
Table des matières
Contraintes réglementaires
Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.
Diagnostic Express
Le problème est souvent lié soit à une procédure de validation incomplète via l'interface utilisateur, soit à l'usure du composant de stockage d'énergie (super-condensateur) sur la carte de régulation principale.
Astuces de la communauté
Le double appui magique
Sur certains modèles Saunier Duval, une modification de plage horaire nécessite un appui long sur le bouton de validation jusqu'au clignotement du symbole 'Enregistré'.
Inversion phase-neutre
Une inversion de polarité électrique peut engendrer des courants de fuite perturbant l'EEPROM de la carte de commande.
Mode Vacances activé
Vérifiez que le mode 'Vacances' ou 'Absence' n'est pas activé par erreur, ce qui force la sauvegarde de paramètres par défaut au détriment de votre programmation.
Actions rapides
Vérifier la procédure de validation (touche OK/Validation)
Réaliser un cycle de redémarrage complet (Hard Reset)
Contrôler la tension d'alimentation et la mise à la terre
Inspecter visuellement l'état des condensateurs sur la carte électronique
Vérifier l'absence de perturbations électromagnétiques sur la ligne dédiée
Points d'attention
Toute intervention sur la carte électronique sous tension est strictement réservée aux techniciens habilités.
Si l'appareil est un chauffe-eau thermodynamique, ne touchez jamais au circuit frigorifique (fluide R290 ou R134a).
Utilisez uniquement des pièces d'origine Saunier Duval identifiées par la plaque signalétique (Art. No).
Vérification de la procédure de saisie
S'assurer que l'utilisateur valide correctement les paramètres selon le protocole Saunier Duval.
Naviguer dans le menu 'Programmation' ou 'Horaires' à l'aide des flèches de l'interface.
Modifier une plage de température ou d'horaire test (ex: passer de 55°C à 52°C).
Maintenir la touche 'MENU' ou 'OK' enfoncée pendant au moins 3 secondes jusqu'à ce que l'affichage cesse de clignoter.
Sortir du menu complètement, attendre 10 secondes, puis revenir vérifier si la valeur a été retenue.
Consultez la notice spécifique : certains afficheurs LCD nécessitent un retour au menu principal pour valider l'écriture en mémoire.
Test de maintien de mémoire après coupure
Identifier si le problème survient uniquement lors des coupures de courant.
Programmer une heure précise sur l'horloge interne de l'appareil.
Couper l'alimentation électrique via le disjoncteur dédié au tableau électrique pendant 2 minutes.
Rétablir le courant et vérifier immédiatement si l'heure est conservée ou si elle est revenue à 00:00.
Si l'heure est perdue, le composant de sauvegarde (condensateur ou pile lithium) sur la carte de commande est défaillant.
Une perte de l'horloge confirme à 100% une panne matérielle de la carte électronique.
Assurez-vous que vos mains sont sèches avant de manipuler le disjoncteur.
Contrôle de la stabilité électrique (Hors tension)
Vérifier que l'alimentation arrivant à la carte de régulation est conforme.
Couper impérativement l'alimentation électrique générale au tableau.
Démonter le capot de protection pour accéder aux borniers de raccordement L (Phase), N (Neutre) et Terre.
Vérifier le serrage de toutes les connexions électriques sur le bornier d'entrée (couple de serrage recommandé environ 0.5 Nm).
Mesurer la continuité entre le bornier de terre de l'appareil et la carcasse métallique (doit être < 2 Ohms).
Une mauvaise terre peut induire des courants de mode commun qui effacent la mémoire volatile.
Intervention électrique : port de gants isolants et vérification d'absence de tension (VAT) obligatoires.
Inspection visuelle de la carte de régulation (Pro)
Déceler des signes physiques de défaillance électronique.
Accéder à la carte électronique principale (généralement située derrière le panneau de commande).
Rechercher le super-condensateur (souvent un composant rond et plat marqué 5.5V) ou la pile bouton.
Vérifier l'absence de traces de brûlure, de gonflement sur les condensateurs chimiques ou d'oxydation (vert-de-gris).
Nettoyer les connecteurs de la nappe reliant l'afficheur à la carte principale avec un spray contact sec.
Si vous voyez un liquide séché autour d'un condensateur, celui-ci a fui et doit être remplacé.
Toute modification de la carte (soudure) annule la garantie constructeur. Le remplacement de la carte est souvent privilégié.
Configuration finale et test de charge
Valider le fonctionnement après nettoyage ou remplacement de pièce.
Remonter les capots de protection et rétablir l'alimentation électrique.
Réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine via le menu installateur (souvent code 96 ou 35 selon modèle).
Reprogrammer entièrement les plages horaires de chauffe et la température de consigne (ex: 55°C).
Observer le comportement durant 24 heures pour confirmer que les réglages persistent.
Notez vos réglages sur papier pour comparer rapidement après 24h.
Verdict de Réparabilité
En 10 secondes, sachez si la réparation vaut le coup
Votre appareil ne fonctionne toujours pas ?
Choisissez la solution la plus adaptée :
Dépannage chauffage, plomberie et électricité par un professionnel du réseau HomeServe.
- Devis gratuit, prix communiqué à l’avance
- Un professionnel proche de chez vous
- Paiement après l’intervention
Informations du partenaire
Installation ou remplacement de chaudière, pompe à chaleur, climatisation ou chauffe-eau.
- Demande de devis en ligne
- Techniciens certifiés RGE
- Installation partout en France
Informations du partenaire
Liens partenaires : DEPANOVA peut être rémunéré lorsque vous passez par HomeServe ou Proxiserve, sans surcoût pour vous.
📩 Gardez ce guide
Recevez le par email pour l'avoir à portée de main
Cette solution vous a-t-elle aidé ?
📚 Guides associés utiles
🔁 Problèmes similaires
Instabilité de pression et vase d'expansion défectueux
Saunier Duval
Disjonction électrique récurrente du chauffe-eau
Atlantic
Présence d'eau colorée ou rouillée en sortie d'eau chaude
Atlantic
🏷️ Guides Saunier Duval Chauffe-eau
Instabilité de pression et vase d'expansion défectueux
Saunier Duval
Défaillance de la sonde de température NTC sur chauffe-eau
Saunier Duval
Défaut de surchauffe de sécurité sur chauffe-eau
Saunier Duval