Problème de connectivité Wi-Fi et appairage sur radiateur intelligent - Guide de réparation DEPANOVA
Problème de connectivité Wi-Fi et appairage sur radiateur intelligent
Sauter Radiateur électrique Convecteur
Nova : votre assistant IA
Dépannage interactif : Nova vous pose les bonnes questions, étape par étape, pour trouver l'origine de la panne et la bonne action.
NOVA vous accompagne gratuitement dans votre dépannage. Créez votre compte DEPANOVA pour commencer.
Table des matières
Contraintes réglementaires
Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.
Diagnostic Express
Vérification de la portée du signal Wi-Fi, de la fréquence du routeur et de l'état du pont de connexion Cozytouch avant d'envisager un défaut de la carte électronique.
Astuces de la communauté
Séparation des bandes Wi-Fi
Nommez différemment vos réseaux 2.4GHz et 5GHz dans les réglages de votre box pour forcer le radiateur sur le 2.4GHz.
Mode Avion lors de l'appairage
Activez le mode avion sur votre téléphone puis réactivez uniquement le Wi-Fi pour éviter les interférences 4G/5G durant la phase d'appairage.
Reset du Bridge
Un appui long de 10 secondes sur le bouton du bridge Cozytouch permet souvent de débloquer une situation de 'hors ligne'.
Actions rapides
Vérifier la bande passante du routeur (doit être 2.4 GHz)
Réinitialiser le pont Cozytouch et le radiateur
Rapprocher le routeur ou utiliser un répéteur Wi-Fi
Mettre à jour l'application mobile et le firmware
Contrôler l'alimentation de la carte interface
Points d'attention
Ne tentez jamais d'ouvrir le boîtier de commande sous tension.
Vérifiez que le radiateur n'est pas installé sur un circuit commandé par un délesteur fil pilote.
Utilisez uniquement l'application officielle Sauter Cozytouch.
Validation de l'environnement réseau
S'assurer que le réseau Wi-Fi est compatible et accessible par le radiateur.
Accédez aux paramètres de votre box Internet et vérifiez que la bande 2.4 GHz est active.
Si votre box utilise le 'Smart Wi-Fi' (fusion 2.4/5GHz), désactivez-le temporairement ou créez un SSID dédié pour le chauffage.
Placez votre smartphone à côté du radiateur et vérifiez le nombre de barres de réception Wi-Fi.
Utilisez une application d'analyse Wi-Fi pour confirmer que le niveau de signal est supérieur à -70 dBm.
Un signal à -80 dBm est instable et provoquera des déconnexions intempestives de votre système CVC.
Préparation de l'interface du radiateur
Mettre le thermostat en mode appairage ou réinitialiser les paramètres réseau.
Naviguez dans le menu du radiateur à l'aide des flèches et de la touche 'OK'.
Sélectionnez le menu 'Paramètres' (icône engrenage) puis 'Connectivité'.
Choisissez l'option 'Appairage' ou 'Connexion' pour faire clignoter l'icône Wi-Fi.
Si une connexion existait, sélectionnez 'Réinitialiser la connectivité' avant de recommencer.
Sur certains modèles, il faut maintenir la touche 'Menu' et '+' pendant 3 secondes.
Vérification du Bridge Cozytouch
S'assurer que la passerelle de communication fonctionne correctement.
Vérifiez le voyant lumineux sur le bridge : il doit être vert fixe.
Si le voyant clignote en rouge, débranchez et rebranchez l'alimentation USB du bridge.
Contrôlez le branchement du câble Ethernet entre le bridge et la box internet.
Appuyez brièvement sur le bouton 'Reset' à l'arrière du bridge si le problème persiste.
Évitez de placer le bridge à l'intérieur d'un meuble métallique ou trop près du sol.
Procédure d'appairage via l'application
Lier physiquement l'appareil au compte utilisateur via le Cloud Sauter.
Ouvrez l'application Cozytouch et cliquez sur '+' pour ajouter un appareil.
Sélectionnez le type 'Radiateur' puis scannez le QR code situé sur l'étiquette signalétique sur le côté droit.
Suivez les instructions à l'écran : connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi temporaire généré par le radiateur (ex: SAUTER_XXXX).
Renseignez le mot de passe de votre Wi-Fi domestique en faisant attention aux majuscules/minuscules.
Désactivez les données mobiles (4G/5G) sur votre téléphone pendant cette étape pour forcer la communication locale.
Diagnostic électrique avancé (Hors Tension)
Vérifier l'intégrité de la carte de commande si la connectivité reste invisible.
Coupez l'alimentation au disjoncteur général du tableau électrique.
Déposez le radiateur de ses supports muraux pour accéder au capot arrière si nécessaire.
Inspectez visuellement la carte électronique pour repérer des traces de chauffe ou un condensateur gonflé.
Vérifiez que le connecteur de l'antenne Wi-Fi (si externe à la puce) est bien clipsé sur la PCB.
Si l'écran du radiateur ne s'allume pas, vérifiez la tension d'alimentation (230V) aux bornes du bornier mural.
Les mesures sous tension sont réservées aux professionnels habilités. Coupez le courant avant toute manipulation interne.
Verdict de Réparabilité
En 10 secondes, sachez si la réparation vaut le coup
Votre appareil ne fonctionne toujours pas ?
Choisissez la solution la plus adaptée :
Dépannage chauffage, plomberie et électricité par un professionnel du réseau HomeServe.
- Devis gratuit, prix communiqué à l’avance
- Un professionnel proche de chez vous
- Paiement après l’intervention
Informations du partenaire
Installation ou remplacement de chaudière, pompe à chaleur, climatisation ou chauffe-eau.
- Demande de devis en ligne
- Techniciens certifiés RGE
- Installation partout en France
Informations du partenaire
Liens partenaires : DEPANOVA peut être rémunéré lorsque vous passez par HomeServe ou Proxiserve, sans surcoût pour vous.
📩 Gardez ce guide
Recevez le par email pour l'avoir à portée de main
Cette solution vous a-t-elle aidé ?
📚 Guides associés utiles
🔁 Problèmes similaires
Radiateur électrique chauffant sans interruption
Airelec
Dysfonctionnement de l'interface de commande sur radiateur électrique
Airelec
Panne totale d'alimentation et de chauffe sur radiateur électrique
Airelec
🏷️ Guides Sauter Radiateur électrique Convecteur
Radiateur électrique qui ne chauffe plus
Sauter
Radiateur électrique qui chauffe sans s'arrêter
Sauter
Radiateur électrique à voyant clignotant
Sauter