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⚠ Risque modéré

Problème de connectivité du système de régulation de plancher chauffant

Rehau Plancher chauffant Hydraulique

Confiance

92%

Durée

45-60 minutes

Difficulté

Source

IA DEPANOVA

Nova · DEPANOVARehau · Plancher chauffant Hydraulique

Nova : votre assistant IA

Dépannage interactif : Nova vous pose les bonnes questions, étape par étape, pour trouver l'origine de la panne et la bonne action.

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Table des matières

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Contraintes réglementaires

Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.

DANGER D'ÉLECTROCUTION : La station de base contient des borniers sous 230V. Coupez le disjoncteur avant toute manipulation.

RISQUE DE DÉGÂT DES EAUX : Ne manipulez pas les têtes de collecteur avec des outils métalliques non isolés.

HABILITATION F-GAS : Si votre plancher chauffant est alimenté par une PAC, toute intervention sur le fluide frigorigène est STRICTEMENT réservée aux professionnels certifiés.

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Diagnostic Express

Vérifiez d'abord l'état des LED sur la station de base NEA SMART 2.0 et le niveau de réception radio des thermostats. Un défaut peut provenir d'une interférence radio, d'un câblage BUS défectueux ou d'une déconnexion du serveur Cloud Rehau.

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Astuces de la communauté

Interférences 868 MHz

Éloignez la station de base de toute source métallique ou tableau électrique blindé qui pourrait affaiblir le signal radio des thermostats.

Piles Alcalines Uniquement

Utilisez exclusivement des piles alcalines de haute qualité ; les batteries rechargeables ont une tension de 1.2V insuffisante pour les émetteurs Rehau.

Stabilité du Wi-Fi 2.4GHz

Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est en 2.4GHz, car les modules de régulation CVC supportent mal le 5GHz pour la pénétration des murs.

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Actions rapides

Vérifier l'état visuel des LED de diagnostic sur la base

Tester la portée radio et changer les piles des thermostats

Mesurer la tension d'alimentation du bus de communication

Réinitialiser la passerelle Wi-Fi et le routeur internet

Effectuer un ré-appairage complet des modules via l'application

⚠️

Points d'attention

⚠️

Ne jamais tenter de démonter la station de base sous tension sans habilitation électrique.

⚠️

Le circuit hydraulique ne doit pas être ouvert sans maîtrise des pressions de service.

⚠️

Toute intervention sur la carte électronique principale nécessite une protection contre les décharges électrostatiques.

Étape 1

Analyse des indicateurs LED et signal radio

Identifier le type de rupture de connexion (Local vs Cloud)

Observez la LED de statut sur la station de base (Master) : une LED rouge fixe indique un défaut matériel ou une absence de configuration.

Consultez l'écran du thermostat d'ambiance concerné pour vérifier la présence de l'icône d'antenne.

Effectuez un test de portée en déplaçant temporairement le thermostat à proximité immédiate de la base.

Vérifiez l'état de la passerelle Internet (Gateway) : le voyant doit être vert pour confirmer la liaison avec les serveurs Rehau.

Un clignotement lent signifie souvent une recherche de réseau, tandis qu'un clignotement rapide indique une erreur de synchronisation.

Étape 2

Vérification électrique du BUS et de l'alimentation

S'assurer que les composants reçoivent la tension correcte

Coupez l'alimentation générale du système au tableau électrique avant d'ouvrir le capot de la base.

Vérifiez visuellement qu'aucun fil du bus de communication (A/B ou +/-) n'est débranché ou écrasé.

Remettez sous tension et mesurez la tension aux bornes du bus : vous devez obtenir une valeur stable (généralement entre 12V et 24V DC selon le modèle).

Testez la tension d'alimentation principale de la base (230V AC) pour exclure une micro-coupure sur le circuit de protection.

Utilisez le mode 'Min/Max' de votre multimètre pour détecter des chutes de tension lors de l'activation des moteurs thermiques.

INTERVENTION ÉLECTRIQUE : Les mesures sous tension sont réservées aux personnes habilitées. Port des EPI obligatoire.

Étape 3

Réinitialisation logicielle et réseau IP

Rétablir la liaison entre la passerelle et le routeur internet

Débranchez électriquement la passerelle Rehau pendant 30 secondes puis rebranchez-la.

Redémarrez votre box internet et assurez-vous que les ports 80, 443 et 8883 sont ouverts dans les paramètres de sécurité.

Sur l'application NEA SMART 2.0, supprimez le cache et vérifiez si une mise à jour du firmware est disponible.

Si le Wi-Fi échoue, tentez une connexion provisoire par câble Ethernet RJ45 direct pour isoler un problème de signal Wi-Fi.

Si vous avez plusieurs répéteurs Wi-Fi, forcez la passerelle sur le nœud le plus proche via son adresse MAC.

Étape 4

Contrôle des servomoteurs et du débit

Valider que la perte de connexion n'est pas due à une surcharge électrique

Vérifiez que les servomoteurs (actionneurs électrothermiques) ne sont pas en court-circuit, ce qui pourrait faire chuter la tension interne de la base.

Inspectez les câbles des sondes de température de départ et de retour (NTC) pour détecter d'éventuelles coupures.

Actionnez manuellement une zone via le mode forcé sur la base pour vérifier si le relais s'enclenche mécaniquement.

Vérifiez que la pompe de circulation est bien pilotée par le contact sec de la station de base.

Un servomoteur défectueux présente souvent une trace de chauffe ou une odeur de plastique brûlé.

CIRCUIT HYDRAULIQUE : Ne pas modifier les réglages des débitmètres sans connaître les abaques d'équilibrage.

Étape 5