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⚠ Risque modéré

Code N/A : Problème de connectivité sur radiateur électrique intelligent

Noirot Radiateur électrique Convecteur

Confiance

92%

Durée

20-40 minutes

Difficulté

Source

IA DEPANOVA

Nova · DEPANOVANoirot · Radiateur électrique Convecteur

Nova : votre assistant IA

Dépannage interactif : Nova vous pose les bonnes questions, étape par étape, pour trouver l'origine de la panne et la bonne action.

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Table des matières

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Contraintes réglementaires

Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.

RISQUE D'ÉLECTROCUTION : Toujours couper le disjoncteur avant d'ouvrir le capot de l'appareil.

L'intervention sur les circuits internes doit être réalisée par un technicien qualifié.

Ne pas insérer d'objets métalliques dans les fentes d'aération ou le logement du module.

Attention aux brûlures : le corps du radiateur peut être très chaud pendant le fonctionnement.

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Diagnostic Express

Vérification de la bande passante du routeur, de l'état des LED du module de communication et de la qualité du signal RSSI à l'emplacement de l'appareil.

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Astuces de la communauté

Le coup de l'avion

Activez le mode avion sur votre smartphone puis réactivez uniquement le Wi-Fi pour forcer la connexion locale sans interférence de la 4G/5G lors de l'appairage.

Séparation des bandes

Si votre box combine le 2.4GHz et le 5GHz sous le même nom (SSID), renommez-les différemment car le module Noirot ne supporte que le 2.4GHz.

Nettoyage des contacts

Utilisez un spray contact non gras sur les broches du module amovible si celui-ci n'est pas détecté par l'unité centrale.

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Actions rapides

Forcer le smartphone sur le réseau Wi-Fi 2.4 GHz uniquement

Réinitialiser le module de connexion (bouton reset maintenu 5s)

Vérifier l'insertion physique du module dans l'emplacement dédié

Désactiver temporairement le pare-feu du routeur pour le test

Mesurer la tension d'alimentation aux bornes du module

⚠️

Points d'attention

⚠️

Ne jamais forcer l'insertion du module de connexion au risque de plier les broches de la carte mère.

⚠️

Toute mesure multimètre sur la carte électronique doit être effectuée avec une extrême prudence par une personne habilitée.

⚠️

L'utilisation d'un répéteur Wi-Fi peut créer des conflits d'adresses IP si le mode DHCP n'est pas transparent.

Étape 1

Optimisation de l'environnement réseau

Assurer que le smartphone et le radiateur communiquent sur le même protocole.

Vérifiez que votre smartphone est connecté au réseau 2.4 GHz de votre box internet.

Désactivez temporairement les données mobiles (4G/5G) pour éviter les sauts de passerelle.

Rapprochez votre smartphone à moins de 2 mètres du radiateur pour la phase d'appairage initial.

Utilisez une application de type 'WiFi Analyzer' pour vérifier que le signal est supérieur à -65 dBm à l'emplacement du convecteur.

Certaines box internet (Livebox, Freebox) nécessitent de séparer manuellement les SSID 2.4 et 5 GHz dans l'interface de gestion.

Étape 2

Réinitialisation matérielle du module Noirot

Effacer les anciens paramètres de connexion stockés en mémoire NVRAM.

Localisez le bouton 'Reset' ou le bouton d'appairage sur le côté ou sous le module Intuis Connect.

Maintenez une pression longue sur ce bouton pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que la LED change d'état.

Observez le clignotement de la LED : un clignotement bleu rapide indique que l'appareil est en mode 'Access Point'.

Attendez 2 minutes que le module stabilise son signal avant de relancer l'application.

Si la LED clignote rouge, cela signifie qu'une erreur interne a été détectée ou que le module est hors de portée.

Ne pas utiliser d'objet pointu métallique pour appuyer sur le bouton reset.

Étape 3

Contrôle de l'insertion mécanique

Vérifier la continuité électrique entre le module et la carte mère du radiateur.

Coupez l'alimentation électrique générale au tableau divisionnaire.

Retirez délicatement le module de son logement en déclipsant le capot plastique.

Inspectez les 4 ou 6 pins de connexion pour détecter toute trace de torsion ou d'oxydation.

Réinsérez fermement le module jusqu'au 'clic' de verrouillage pour assurer un contact franc.

Un module mal inséré peut alimenter la LED mais ne pas permettre le transfert de données (Bus de données interrompu).

L'électricité statique peut endommager le module ; touchez une masse métallique avant de le manipuler.

Étape 4

Diagnostic de la configuration IP et DNS

Lever les barrières logicielles imposées par le routeur ou la box.

Accédez à l'interface de gestion de votre box (généralement 192.168.1.1).

Vérifiez que le filtrage par adresse MAC est désactivé sur votre réseau Wi-Fi.

Assurez-vous que les ports sortants TCP 80, 443 et 8883 sont ouverts pour permettre la communication avec le cloud Noirot.

Essayez de forcer les DNS du routeur sur ceux de Google (8.8.8.8) si le module reste bloqué en phase d'authentification.

Le protocole de sécurité doit être configuré en WPA2-AES (CCMP) ; le WPA3 n'est pas supporté par les anciens modules.

Étape 5

Mesures de tension (Expert uniquement)

Valider que la carte électronique délivre la basse tension nécessaire au module.

Mettez l'installation sous tension après avoir pris les mesures de sécurité nécessaires (EPI).

Mesurez la tension alternative (V AC) à l'entrée du bornier principal du radiateur (attendu : 230V +/- 10%).

Mesurez la tension continue (V DC) sur les points de test de l'alimentation basse tension de la carte de contrôle (attendu généralement 5V ou 12V selon modèle).

Vérifiez l'absence de condensateurs gonflés sur la carte électronique qui pourraient causer une instabilité de la tension.

Une chute de tension même légère peut empêcher l'initialisation de la puce Wi-Fi tout en laissant l'affichage LCD fonctionnel.

RISQUE D'ÉLECTROCUTION. Cette étape est strictement réservée à un professionnel.