Anomalie de surchauffe ou sonde de température défectueuse - Guide de réparation DEPANOVA
Code E5 : Anomalie de surchauffe ou sonde de température défectueuse
Hitachi Chauffe-eau — Électrique
Nova : votre assistant IA
Dépannage interactif : Nova vous pose les bonnes questions, étape par étape, pour trouver l'origine de la panne et la bonne action.
NOVA vous accompagne gratuitement dans votre dépannage. Créez votre compte DEPANOVA pour commencer.
Table des matières
Contraintes réglementaires
Conformément à la directive DEEE, ne jetez pas les pièces électroniques usagées dans les ordures ménagères. Rapportez-les en centre de tri.
Diagnostic Express
L'appareil a détecté une température anormale ou une rupture de communication avec la sonde de régulation, mettant l'unité en sécurité pour éviter tout dommage matériel.
Astuces de la communauté
Le coup du reset
Sur certains modèles Yutampo, une coupure franche au disjoncteur de 10 minutes suffit parfois à réinitialiser la carte électronique après une micro-coupure.
Air dans le circuit
Un bruit de glouglou avant l'erreur E5 indique souvent de l'air emprisonné autour de la sonde, faussant la lecture de température.
Vérification visuelle
Inspectez les fils de la sonde NTC : les rongeurs apprécient souvent l'isolant, créant un court-circuit intermittent.
Actions rapides
Effectuer un reset logiciel via le panneau de commande
Vérifier la pression du réseau hydraulique et l'absence d'air
Tester la valeur ohmique des sondes de température
Réarmer manuellement le thermostat de sécurité si nécessaire
Contrôler l'état d'entartrage du corps de chauffe
Points d'attention
Risque d'électrocution : toute mesure au multimètre sur les borniers nécessite une habilitation électrique.
Risque de brûlure : l'eau stockée peut dépasser 65°C lors des tests de chauffe forcée.
Manipulation de fluide : l'ouverture du circuit frigorifique (si modèle thermodynamique) est strictement réservée aux détenteurs de l'attestation de capacité F-Gas.
Analyse de l'interface et diagnostic préliminaire
Identifier si l'erreur est fugitive ou permanente via le contrôleur.
Observez l'écran LCD pour noter tout autre symbole accompagnant le code E5 (pompe, ventilateur, résistance).
Accédez au menu 'Historique des erreurs' pour vérifier la fréquence d'apparition du code.
Tentez un acquittement de l'erreur en maintenant la touche 'Back' ou 'OK' pendant 5 secondes selon votre interface Hitachi.
Vérifiez si la température affichée à l'écran est cohérente avec la température ressentie au point de puisage le plus proche.
Si la température affichée passe de 20°C à 80°C en quelques secondes, la sonde est probablement en court-circuit.
Vérification hydraulique et purge d'air
S'assurer que l'échange thermique n'est pas perturbé par une bulle d'air ou un manque d'eau.
Vérifiez que le groupe de sécurité est bien ouvert et que la pression du réseau est stable (environ 3 bars).
Actionnez la soupape du groupe de sécurité pour évacuer d'éventuels sédiments ou poches d'air.
Si l'appareil est couplé à une unité extérieure (thermodynamique), vérifiez que les vannes d'isolement sont totalement ouvertes.
Ouvrez un robinet d'eau chaude à grand débit pendant 2 minutes pour purger intégralement la cuve.
Une poche d'air au sommet du ballon peut isoler la sonde de température et déclencher l'E5 par surchauffe sèche.
Attention aux projections d'eau chaude lors de la purge.
Test électrique des sondes NTC (Alimentation COUPÉE)
Mesurer la résistance des sondes pour valider leur état de fonctionnement.
Coupez l'alimentation générale au disjoncteur et vérifiez l'absence de tension (VAT) sur les borniers L/N.
Localisez le connecteur des sondes sur la carte électronique principale et débranchez-le avec précaution.
Réglez le multimètre sur le calibre Ohms (kΩ) et mesurez la résistance entre les bornes de la sonde de cuve.
Comparez la valeur obtenue à la courbe constructeur (ex: ~10 kΩ à 25°C, ~3 kΩ à 60°C) pour détecter une dérive.
Une valeur de 0 Ω indique un court-circuit, une valeur 'OL' ou infinie indique une coupure du faisceau.
Toute mesure électrique doit être réalisée hors tension pour un non-professionnel.
Vérification du thermostat de sécurité (Klixon)
Réarmer ou diagnostiquer la sécurité thermique mécanique.
Localisez le petit boîtier souvent situé près de la résistance électrique ou de la bride.
Cherchez un petit bouton rouge ou noir (parfois renfoncé) sur ce boîtier.
Appuyez fermement sur ce bouton ; si vous entendez un 'clic', la sécurité était déclenchée.
Testez la continuité du thermostat avec le multimètre (il doit être passant en temps normal).
Si le thermostat saute à répétition, l'entartrage de la cuve est la cause probable numéro 1.
Un déclenchement fréquent du thermostat de sécurité indique une anomalie grave de régulation.
Expertise avancée et contrôle de la carte électronique
Identifier une défaillance de la logique de commande ou du circuit frigorifique.
Inspectez visuellement la carte électronique à la recherche de traces de brûlure ou de condensateurs gonflés.
Vérifiez le relais de commande de la résistance d'appoint (souvent la cause d'une chauffe continue incontrôlée).
Pour les modèles thermodynamiques, vérifiez si l'erreur E5 n'est pas liée à une température de refoulement compresseur trop élevée.
En cas de doute sur le circuit frigorifique (manque de fluide, détendeur bloqué), contactez impérativement un pro certifié F-Gas.
La référence exacte de la carte est inscrite sur une étiquette blanche commençant souvent par 'PCB-'.
L'intervention sur le circuit frigorifique est STRICTEMENT interdite aux particuliers.
Verdict de Réparabilité
En 10 secondes, sachez si la réparation vaut le coup
Votre appareil ne fonctionne toujours pas ?
Choisissez la solution la plus adaptée :
Dépannage chauffage, plomberie et électricité par un professionnel du réseau HomeServe.
- Devis gratuit, prix communiqué à l’avance
- Un professionnel proche de chez vous
- Paiement après l’intervention
Informations du partenaire
Installation ou remplacement de chaudière, pompe à chaleur, climatisation ou chauffe-eau.
- Demande de devis en ligne
- Techniciens certifiés RGE
- Installation partout en France
Informations du partenaire
Liens partenaires : DEPANOVA peut être rémunéré lorsque vous passez par HomeServe ou Proxiserve, sans surcoût pour vous.
📩 Gardez ce guide
Recevez le par email pour l'avoir à portée de main
Cette solution vous a-t-elle aidé ?
📚 Guides associés utiles
🔁 Problèmes similaires
Dysfonctionnement du cycle thermodynamique ou de la production d'eau chaude
Panasonic
Coupure intempestive du chauffe-eau électrique
Viessmann
Chauffe-eau électrique ne chauffe plus
LG
⚠️ Erreurs similaires
🏷️ Guides Hitachi Chauffe-eau — Électrique
Chauffe-eau électrique bruyant
Hitachi
Coupure intempestive du chauffe-eau en cours de cycle
Hitachi
Chauffe-eau électrique en panne de production d'eau chaude
Hitachi